Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berstandar global, diperlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, khususnya petugas layanan front office sebagai garda terdepan pelayanan kepada masyarakat. Front office memiliki peran strategis dalam membentuk citra instansi pemerintah serta menentukan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.
Oleh karena itu, Pemerintah Kabupaten Pemalang melalui Bagian Organisasi Setda menyelenggarakan kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Bagi Petugas Layanan Front Office yang bertempat di Aula BKD Kabupaten Pemalang (29/11) . Dibuka oleh kepala Bagian Organisasi Setda Kab. Pemalang Titik Widyastuti “Sebagai upaya upskilling menuju standar pelayanan global yang kompeten, berorientasi pada profesionalisme, etika pelayanan, serta peningkatan kualitas interaksi dengan masyarakat”.
Narasumber dari Bank Jateng Cabang Pemalang Tinton Dwi Santoso dan Ieka Suryaningtyas, membantu dalam memberikan pemahaman dan meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional petugas layanan front office dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas.
Melalui kegiatan Bimbingan Teknis Petugas Layanan Front Office ini, diharapkan seluruh peserta mampu meningkatkan kompetensi, sikap, dan kualitas pelayanan publik di masing-masing OPD. Hasil dari Bimtek ini diharapkan dapat diterapkan secara nyata dalam pelayanan sehari-hari sehingga mampu meningkatkan kepuasan masyarakat serta mendukung peningkatan penilaian standar pelayanan publik di Kabupaten Pemalang.
