Pemalang – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kelurahan Paduraksa mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online yang diselenggarakan pada Rabu, 17 Juni 2026 di Hotel Grand Wijaya Pemalang.
Kegiatan ini merupakan tindak lanjut Surat Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor B/39/PP.00.01/2026 tentang Pendampingan Kebijakan Pelayanan Publik Lingkup Pulau Jawa dan Bimbingan Teknis SKM Online. Melalui kegiatan tersebut, peserta memperoleh pemahaman mengenai kebijakan pelayanan publik serta tata cara pengelolaan aplikasi SKM Online sebagai instrumen pengukuran kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
Partisipasi Kelurahan Paduraksa dalam kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi pengelola layanan publik dalam melaksanakan survei kepuasan masyarakat secara lebih efektif, akurat, dan berkelanjutan. Hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
SKM Online merupakan salah satu upaya pemerintah untuk memperkuat partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Melalui sistem ini, masukan dan penilaian masyarakat dapat diolah secara lebih cepat sehingga mendukung perbaikan layanan yang berbasis bukti dan kebutuhan pengguna layanan.
